Právne informácie
Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
Účinné od 1. januára 2026
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od doručenia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu a bez sankcie.
Ako postupovať
- Napíšte nám na atelié[email protected] s číslom objednávky a vetou, že odstupujete od zmluvy
- Do 14 dní od oznámenia zašlite tovar na adresu Dunajská 14, 811 08 Bratislava
- Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil — ideálne v originálnom obale
- Peniaze vrátime do 14 dní od prijatia tovaru rovnakým spôsobom, akým ste platili
Kedy právo na odstúpenie neplatí
- Tovar vyrobený na zákazku: rámy v neštandardnom rozmere, albumy s razbou menom
- Fotografické služby, ktoré už boli poskytnuté s vašim výslovným súhlasom
- Elektronicky dodané fotografie po ich sprístupnení v galérii
- Darčekové poukazy po ich uplatnení
Náklady na vrátenie
Náklady na spätné zaslanie tovaru nesie zákazník, s výnimkou prípadu, keď bol tovar poškodený, nefunkčný alebo sme poslali iný než objednaný.
Reklamácia poškodenej zásielky
Ak je zásielka viditeľne poškodená, spíšte s kuriérom protokol a nafoťte obal aj obsah. Fotografie nám pošlite e-mailom — nový tovar odosielame okamžite, bez čakania na vyriešenie sporu s prepravcom.
Formulár na odstúpenie
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy vám na požiadanie pošleme e-mailom alebo si ho vyzdvihnete v ateliéri. Postačuje však aj jednoduchá e-mailová správa s číslom objednávky.